Usein kysyttyä

Usein kysyttyäTäältä löydät vastauksia asiakkaidemme esittämiin kysymyksiin. Mikäli et löydä mieltä askarruttavaa kysymystäsi listalta, voit lähettää kysymyksesi meille tästä.

Miksi Lännen Omavoima laskuttaa sähkönsiirrosta?

Lännen Omavoima hoitaa sekä Vakka-Suomen Voiman että Rauman Energian sähkönsiirron laskuttamisen.

Olen vaihtanut sähkönmyyjää ja Lännen Omavoima laskuttaa minua edelleen.

Mikäli sähkönkäyttöpaikkasi sijaitsee Vakka-Suomen Voiman tai Rauman Energian verkkoalueella, niin Lännen Omavoima hoitaa molempien verkkoyhtiöiden sähkönsiirron laskuttamisen.

Saako siirrosta s-bonusta?

S-bonusta saa vain Lännen Omavoiman sähköenergian osuudesta. Lännen Omavoiman laskuttama sähkönsiirto ei kerrytä bonuksia.

Miksi bonukseni menivät eri kuulle kuin mitä eräpäivä on?

Jos laskun eräpäivä on 30. päivä, bonusajot ao. kuulta on jo ajettu, eli bonus kerryttää seuraavan kuun ostoja.

Tuleeko ylimääräistä maksua, mikäli ostaa sähkönsä muualta?

Ei tule. Lisätietoa sähkökaupan kilpailuttamisesta Energiateollisuuden sivuilla.

Olen muuttanut, silti laskutetaan muuttopäivän yli?

Muutot tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme pari viikkoa ennen muuttoa. Ilmoitus postiin tai maistraattiin ei kulkeudu meille. Mikäli muutto on ilmoitettu, lasku on luultavasti ehditty jo tulostaa. Tämä ei kuitenkaan haittaa, koska muutossa mittari luetaan ja laskutus tasataan muuttopäivään.

Mikä tuote on kannattava minulle?

Yleissähkö, jos kulutus on alle 10 000 kWh vuodessa, tätä enemmän kuluttavalla kausisähkö. Mikäli talossa on maalämpö, yleensä kannattaa ottaa kausisähkö. Löydät lisätietoa Tuotteet ja palvelut –osiosta. Asiakasneuvojamme opastavat oikean tuotteen valinnassa. 

Tein suoraveloitussopimuksen, lasku ei silti mennyt tililtäni?

Suoraveloitussopimukset päivittyvät noin viikon viiveellä. Mikäli laskun tiliote-osassa on suoraveloitustilinumero sekä summan kohdalla teksti "suoraveloitus", lasku menee tililtä automaattisesti. Jos suoraveloitus ei onnistu syystä tai toisesta, suoritusta ei voida ottaa automaattisesti uudestaan, vaan asiakkaan on se itse maksettava.

Sähkösopimuksen irtisanomisaika

Toistaiseksi voimassa olevan sähkösopimuksen irtisanomisaika on 14 vrk. Määräaikainen sähkösopimus on voimassa ennalta sovitun määräajan mukaisesti ja irtisanottavissa sopimuskauden jälkeen 14 vrk:n irtisanomisajalla.

Toistaiseksi voimassa olevia sähkösopimuksia ovat OMA Huoleton, Oma Ympäristö ja Oma Kvartaali. OMA 12kk ja 24 kk ovat määräaikaisia sähkösopimuksia.

Mitä tasaerälaskutus tarkoittaa?

Vuosikulutusarviosi jaetaan tasan vuoden aikana tulevien laskujen lukumäärällä. Jokainen saamasi lasku on samansuuruinen, lukuun ottamatta kerran vuodessa lähetettävää tasauslaskua, joka perustuu todelliseen sähkönkäyttöösi.

Mistä sähkölaskuni koostuu?

Sähkölasku muodostuu kolmesta eri osasta: sähkön myynnistä, sähkön siirrosta ja veroista.

Sähkön myyntihintaan sisältyy perusmaksu ja energian kilowattituntihinta. Sähkön myyntihinnan hinnoittelu- ja laskutusperusteena on käytetty sähköenergia. Myyntihintaan sisältyy sähkön myyntiyhtiön energian hankintakustannus.

Sähkön siirtohinta muodostuu pääsulakkeen koon mukaisesta perusmaksusta ja siirretyn energian kilowattituntihinnasta sekä sähköverosta ja arvolisäverosta. Sähkön siirto tarkoittaa sähkön kuljettamista sähköverkon kautta kuluttajalle käytettäväksi. Siirrosta vastaa paikallinen verkkoyhtiö, jonka alueella kotisi sijaitsee. Verkkoyhtiö huolehtii sähkömittarien luennasta ja lukemien tallentamisesta laskutusta varten.

Sähköstä maksetaan arvonlisäveroa 23 %.

Miksi maksan perusmaksuja?

Sähkönsiirron perusmaksuilla jokainen asiakas maksaa oman osuutensa sähkön toimitusvarmuuden, verkon ylläpidon ja mittarilukemien käsittelyn kustannuksista. Mikäli perusmaksuja ei olisi, kiinteät kustannukset huomioitaisiin energian hinnassa.

Sähkön myynnin perusmaksuilla katamme asiakkaan sähkönkäytöstä riippumattomia kuluja, kuten sähkönkäyttötietojen käsittely, laskujen tekeminen ja lähettäminen sekä laskutustietojen ylläpito.